$
62.21 руб.
72.60 руб.
Каталог услуг
Мы в социальных сетях
Наши паблики

Как эффективно сотрудничать с «Почтой России»

Задача охвата новых рынков в любом интернет-магазине решается за счет регионов. В этот момент становится актуальной организация доставки. «Почта России» - это крупнейший оператор, который по покрытию оставил далеко позади своих конкурентов. Тем не менее, онлайн-магазины не хотят работать с Почтой, из-за множества проблем, возникающих в ходе сотрудничества.

По словам экспертов логистики многих сложностей можно избежать, если уделить этому чуть больше внимания и запастись терпением.

Выбираем отделение

Чтобы выбрать подходящее отделение почтовой связи, обратите внимание: сколько сотрудников здесь работает, все ли окошки открыты, есть ли специальное окошко для работы с корпоративными клиентами и отдельное – для приема посылок.

Не менее важно, чтобы сотрудники отделения были дружелюбными и готовыми идти навстречу клиенту. Постарайтесь пообщаться с каждым. Если вы найдете хотя бы одного лояльного человека – это уже удача.

Заключаем договор

Заключить договор можно в главном офисе или в выбранном вами ОПС. Надо заметить, что договор «Почты России» типовой, изменения к нему не предусмотрены. Процесс согласования и подписания довольно долгий. Тут может быть только один совет: напоминайте о себе регулярно. Почта за вами бегать не будет.

Делаем предоплату

«Почта России» работает только на условиях предоплаты. Поэтому вам нужно положить необходимую сумму на счет и постоянно следить, не закончились ли деньги. К сожалению, делать это придется личным участием, так как автоматизировать этот процесс невозможно.

Изучаем правила

Советуем выделить отдельного сотрудника, который будет отвечать за работу с Почтой. Первой его задачей будет – вооружится «Правилами оказания услуг почтовой связи». Задача эта непростая, так как многие правила изложены размыто и могут по-разному трактоваться.

Упаковываем почтовые отправления

Из-за неправильной упаковки посылка может быть повреждена или потеряться в пути. Лучше упаковывать в коробки – это надежнее. Вы можете закупить оптом картонные коробки. Они обойдутся вам дешевле, чем коробки Почты.

Работаем с претензиями

Подать претензию можно лишь в том случае, если посылку открыли и проверили содержимое в присутствии сотрудников Почты. Предупреждайте об этом клиентов заранее.

Официальный срок рассмотрения претензий «Почты России» - шестьдесят дней. Но это не значит, что они всегда укладываются в сроки. Выход – напоминайте о себе.

Мониторим отправления

Самая большая проблема «Почты России» - большой процент возвратов. Но с этим можно бороться.

Вот, что нужно сделать:

  • отслеживайте перемещение посылки на сайте;
  • как только посылка доставлена в отделение – сообщите клиенту;
  • если клиент не забрал посылку за несколько дней, позвоните ему и напомните снова.

Советуем так же следить за поступлениями наложенных платежей. Если что-то пошло не так, срочно реагируйте.

Наладить сотрудничество с «Почтой России» может каждая компания. Для этого просто нужно желание и терпение.

Читайте еще
Знаете ли вы кто такие "патентные тролли"? Компании, работающие в этой сфере ничего не производят, не продают, не оказывают услуг. Тем не менее, ежегодные объемы отрасли достигают несколько десятков миллиардов долларов. »
Финансовая безграмотность опасна. Каждому из нас ежедневно приходится принимать множество решений, связанных с финансами. Мы планируем личные финансы, пользуемся банковскими продуктами и страховыми программами, рассматриваем инвестиционные предложения и т.д »
Появление криптовалют дало возможность интернет-пользователям совершать выгодные сделки, оградив их от государственного контроля, участия посредников и необходимости платить комиссии. Нарастающая популярность криптовалюты создала огромный валютный киберрынок с оборотом порядка 15 миллиардов долларов »
Во время командировки за границу, деловой поездки или путешествия вам могут срочно понадобится наличные. Если по какой-то причине вы не можете воспользоваться банковской картой, то на помощь придут международные системы денежных переводов »
Разделы сайта