$
61.53 руб.
75.74 руб.
Каталог услуг
Мы в социальных сетях
Наши паблики

Чарджбек: как покупатель может вернуть свои деньги

Активные интернет-пользователи Рунета все чаще становятся клиентами зарубежных интернет-магазинов и пользуются для оплаты картами Visa, MasterCard или платежной системой PayPal.

Иногда случается так, что покупатель становится жертвой недобросовестного продавца или мошенника. В этом случае пользователь рискует не получить оплаченные товары или услуги. С другой стороны, может произойти банальная техническая ошибка, когда деньги со счета покупателя списываются, а продавцу так и не поступают.

Как можно вернуть свои деньги на законных основаниях?

Если при оплате товара с вами произошла неприятность, то первое, что нужно сделать - это обратиться к администрации интернет-магазина. Как правило, все разногласия можно решить путем мирных переговоров. Если вы делали покупку на eBay, и с продавцом договориться не удалось, следующий ваш шаг - открытие диспута. Последний шанс защитить свои права - воспользоваться чарджбеком.

Что такое чарджбек?

Чарджбек - это возврат платежа. Он инициируется покупателем и дает возможность оспорить законность транзакции. Правда, для этого должны быть весомые причины:

1. Товар был оплачен покупателем, но не доставлен ему.

2. Товар или услуга, полученные покупателем, не соответствуют тому, что описано на сайте продавца.

3. Сумма транзакции была увеличена без ведома и согласия покупателя.

4. Продавец отказывается выполнять условия возврата товара, хотя покупатель действует в рамках закона.

5. Средства были списаны со счета покупателя несколько раз в результате сбоя в работе системы.

6. Транзакция была совершена не владельцем карты, а третьим лицом.

7. Средства не поступили продавцу в результате технической ошибки.

8. Есть серьезные основания считать, что совершена мошенническая транзакция.

Для оформления своих претензий покупатель должен обратиться в банк, выпустивший его карту. Наличие подтверждающих материалов и документов (фото, видео, скриншотов, выписок и т.д.) увеличивают вероятность того, что чарджбек будет одобрен.

Расходы, связанные с возвратом суммы, оплаченной покупателем, конвертацией валют, обслуживанием платежа (комиссия может составить 4%) лягут на плечи продавца. Кроме того, PayPal может наложить штраф (20-25 у.е.) за каждый одобренный чарджбек. Размер штрафа может быть увеличен (100 у.е.), если количество возвратных платежей превышено. Visa и Mastercard учитывают не количество одобренных чарджбеков, а их соотношение с продажами: сумма возврата не должна превышать 2% от суммы продаж.

Далее следуют более жесткие санкции к продавцу: может быть закрыт торговый счет и не приняты к оплате платежные карты. А, кроме финансовых потерь, каждый чарджбек отрицательно сказывается на репутации.

Читайте еще
Поисковая оптимизация последние годы сильно изменилась. Попасть в топ по высокочастотным запросам практически невозможно. Поэтому владельцам веб-ресурсов и маркетологам приходится искать новые стратегии продвижения. Черные оптимизаторы тоже не спят, придумывая нечестные способы борьбы с конкурентами »
Разберем для начала термин «геймификация» и определим его роль в бизнесе. Геймификацией называют использование тактик и методик компьютерных игр для сайтов, приложений и сервисов с целью привлечения пользователей »
При условии стабильной экономической ситуации в стране банковский вклад считают наиболее доступной и понятной формой вложения собственных средств. Часто и густо депозиты не оправдывают надежды вкладчиков, и они вынуждены подбирать альтернативные денежные инструменты »
Производные финансовые инструменты (derivative) представляют собой соглашения, по которым стороны получают имущественные права на базовые активы. В роли основы деривативов могут выступать ценные бумаги, валюты, биржевые курсы, нефть, драгметаллы и т.п. »
Разделы сайта